私たちは建設業界のDXを推進するべく20…
【カスタマーサポート責任者候補】自社プロダクトで業界トップを狙える環境｜急成長の業界特化型SaaSで0→1立ち上げをお任せします！/ フルフレックス・フルリモートOK
私たちは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生したスタートアッ…
株式会社
株式会社ゴーレム
- 年収
- 600万円〜750万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 9:00:00 - …
- 休日休暇
- 土日祝休み ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇 土日祝休み ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇
この求人の魅力
応募判断に必要な要点を先に整理しています。
求人の特徴
私たちは建設業界のDXを推進するべく2022年に誕生したスタート…
注目ポイント
更なる組織強化 / 増員募集
担う役割
▍ミッション ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現とい…
募集要項
- 職種
- 【カスタマーサポート責任者候補】自社プロダクトで業界トップを狙える環境｜急成長の業界特化型SaaSで0→1立ち上げをお任せします！/ フルフレックス・フルリモートOK
- 仕事内容
- ▍ミッション
ゴーレムは「簡単に誰にでもできる建設業」の実現というミッションを果たすため、建設業のDX促進とデータプラットフォームの開発・運営を行っています。
今後の需要拡大に備えて、エンタープライズ市場で顧客の成功を目標に事業を推進するカスタマーサクセスを募集します。企業成長を支え、業界の変革を共に進めていける方をお待ちしています。
▍仕事内容
自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決するカスタマーサポート体制の構築、マネジメント、及び 顧客対応業務を担っていただきます。
▍お任せしたい業務の詳細
●「Gorlem」のカスタマーサポートチームの立ち上げ
・問い合わせフロー/システムの構築
・FAQシステムの構築、運用
・マニュアル整備、運用
・チーム体制の構築、マネジメント業務 ext...
●問い合わせ/サポート対応
●サービス改善
・顧客からの問い合わせ内容整理、分析
・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討
▍ご入社後の流れ
・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。
▍働き方
・フルリモート - 応募資格
- ※下記のいずれかに該当する方
・自社プロダクト持っているスタートアップ・ベンチャー企業でカスタマーサポート体制の立ち上げ、構築をした経験
・自社プロダクトを持っているスタートアップ、ベンチャー企業でカスタマーサポートマネージャー経験2年 - 勤務地
- 東京都 千代田区
- 給与
- 600万円〜750万円
- 勤務時間
- 9:00:00 - 18:00:00 / ▍リモートの有無
フルリモート・フルフレックス - 休日・休暇
- 土日祝休み
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・子どもの看護休暇
土日祝休み
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・子どもの看護休暇 - 待遇・福利厚生
- 交通費支給,社会保険完備
・昇給（年1回）
・社会保険完備
・入社準備手当（10万円支給）
・最新PC貸与
・通勤手当（月5万円まで） - 会社名
- 株式会社ゴーレム