＜創業から当社最大の強みである運用領域の…
【ITヘルプデスク】お客様先のIT部門にてお客様の問題解決支援/福利厚生充実/社内でのキャリアシフト可能
＜創業から当社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集です＞…
株式会社
株式会社パソナ
- 年収
- 450万円〜800万円
- 勤務地
- 東京 プロジェクトに準ずる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 9:00:00 - …
- 休日休暇
- 土日祝休み
この求人の魅力
応募判断に必要な要点を先に整理しています。
求人の特徴
＜創業から当社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集で…
募集背景
[増員募集, 更なる組織強化]
担う役割
顧客/ユーザーからの「ありがとう」を身近で感じることができる遣り…
募集要項
- 職種
- 【ITヘルプデスク】お客様先のIT部門にてお客様の問題解決支援/福利厚生充実/社内でのキャリアシフト可能
- 仕事内容
- 顧客/ユーザーからの「ありがとう」を身近で感じることができる遣り甲斐があります。
また、近くにいるからこそ見えるお客様課題解決のため、提案等も積極的に行うことができるポジションです。
■業務内容例
・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理
・各種サーバー、NW障害一次切り分け（窓口）
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告
・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む
■プロジェクト例
プロジェクトストーリーはこちらから https://x-tech.pasona.co.jp/recruit/project/
・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用 等
▼入社後の教育体制、案件アサイン
入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談をさせていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。
年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」という視点も大切にしています。
▼評価・キャリア支援
部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／振り返り等フォローアップする他、状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、多角的な目標設定を行っています。
また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。個々のキャリアを応援する体制があります。
■従事すべき業務の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の業務【変更の範囲】会社の定める業務全般
■就業場所の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地【変更の範囲】会社の定める場所 - 応募資格
- ＜メンバー＞
・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・クライアント周辺の問合せ対応経験
・マニュアル作成経験
＜リーダー以上＞
・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験
・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験
・マニュアル作成経験
＜案件責任者候補＞
・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験
・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験
・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）
・マニュアル作成経験
・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む - 勤務地
- 東京 プロジェクトに準ずる
- 給与
- 450万円〜800万円
- 勤務時間
- 9:00:00 - 17:30:00 / 休憩12:00～13:00（実働7.5時間）
※勤務地がお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）の場合、変更の可能性あり - 休日・休暇
- 土日祝休み
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度
■社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金）
■職位手当、役割手当、職務手当
■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当
■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給
■定期健康診断(年1回）
■表彰制度（年1回）
■セーフティネット（無料の各種相談サービス/24時間365日）
■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン
■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度
■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）
■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度）
■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （在宅勤務）
■各種保険団体取扱い
■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度） - 会社名
- 株式会社パソナ