【募集背景】 「HENNGE One」は…
カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善 ＜新設セクション立ち上げメンバー＞
【募集背景】 「HENNGE One」はおかげさまで3,000社以上…
HENN
HENNGE株式会社
- 年収
- 672万円〜1128万円
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 10:00:00 -…
- 休日休暇
- 土日祝休み ?完全週休二日制 ?有給休暇（10日～） ?育児・介護等特別休暇 年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。 事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。 土日祝休み ?完全週休二日制 ?有給休暇（10日～） ?育児・介護等特別休暇 年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。 事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。
この求人の魅力
応募判断に必要な要点を先に整理しています。
求人の特徴
【募集背景】 「HENNGE One」はおかげさまで3,000社…
注目ポイント
新規部署立ち上げ
担う役割
【業務について】 顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データ…
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善 ＜新設セクション立ち上げメンバー＞
- 仕事内容
- 【業務について】
顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。
＜具体的な業務内容＞
データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善
カスタマージャーニーの設計および継続的な改善
製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案
ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行
MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成
*既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。
・Gainsight
・Tableau - 応募資格
- 【応募資格：下記のうちいずれか必須】
SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験が3年以上
SaaS または BtoB ソフトウェア企業にて、事業企画または営業企画の実務経験 - 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 給与
- 672万円〜1128万円
- 勤務時間
- 10:00:00 - 19:00:00 / 【勤務地補足】
■転勤：当面無
▼2027年4月（予定）に東京本社を新宿へ移転する予定です。
https://hennge.com/jp/info/news/20241213_move/
※就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
【勤務時間補足】
■所定労働時間：8時間
■就業時間：10:00～19:00
■フレックスタイム制あり
└コアタイム：11:00～16:00
■休憩：60分
■残業：有 - 休日・休暇
- 土日祝休み
?完全週休二日制
?有給休暇（10日～）
?育児・介護等特別休暇
年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。
事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。
土日祝休み
?完全週休二日制
?有給休暇（10日～）
?育児・介護等特別休暇
年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。
事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。 - 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
?英語手当：10,000円～130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。
?出社賞与：4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?リモートワーク可（全従業員利用可）
?副業OK（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?出産・育児支援制度（一部従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?研修支援制度（全従業員利用可）
?継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可）
?社員持株会制度
?Family Day
?社員紹介制度
?インフルエンザ予防接種
?フリードクペ制度 - 会社名
- HENNGE株式会社