◇成長を続ける“総合ビジネスソリューショ…
【お客様お問合せサポート事務／未経験歓迎】札幌新拠点の立上げ×インバウンド中心／年休124日×上場企業
◇成長を続ける“総合ビジネスソリューション企業”◇ 株式会社東名は、…
株式会社
株式会社東名
- 年収
- 275万円〜400万円
- 勤務地
- 北海道 札幌市中央区
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 9:00:00 - …
- 休日休暇
- 土日祝休み
この求人の魅力
応募判断に必要な要点を先に整理しています。
求人の特徴
◇成長を続ける“総合ビジネスソリューション企業”◇ 株式会社東名…
募集背景
[増員募集, 更なる組織強化, 新規部署立ち上げ]
担う役割
■仕事内容 事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウン…
募集要項
- 職種
- 【お客様お問合せサポート事務／未経験歓迎】札幌新拠点の立上げ×インバウンド中心／年休124日×上場企業
- 仕事内容
- ■仕事内容
事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。
お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法など問い合わせ対応がメイン業務です。
将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！
また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務
入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。
【業務詳細】
◆発信
当社の光回線を利用している法人のお客様に
お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、
セキュリティ強化のご提案を行います。
◆受電
当社インターネットや電気を
ご利用中のお客様（法人企業）からの
お問い合わせに対し、電話で受付・対応するお仕事です。
[対応件数]
※発信の場合
1日あたり ：約20～40件ほど
1時間あたり：約5件ほど
※受電の場合
1日あたり ：約30～40件ほど
1時間あたり：約5件ほど
業務の変更範囲：：会社の定める業務
【入社後の流れ】
入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。
■応募要件
【歓迎】
カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
コールセンターでの営業経験がある方
コールセンターでのＳＶ経験がある方
コールセンターでのマネジメント経験がある方
経験値不問のため、未経験でも歓迎
教育環境があるため安心してスタートできます！ - 応募資格
- ※未経験者・第二新卒・新卒も★ 歓迎★
これまでの経験は一切不問。人物重視の採用です。 - 勤務地
- 北海道 札幌市中央区
- 給与
- 275万円〜400万円
- 勤務時間
- 9:00:00 - 18:00:00 / 09:00～18:00（所定労働時間8時間）
【休憩】60分
【残業】有
【備考】固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：25時間/月 - 休日・休暇
- 土日祝休み
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格手当
各種社会保険完備
永年勤続表彰
企業型拠出年金制度
従業員持株会（試用期間終了後）
定期健康診断
育児休業後の短時間勤務制度（最大小学校卒業月まで）
慶弔見舞金制度(結婚、出産、弔慰金など)※会社の規定による
誕生月早上がりデー - 会社名
- 株式会社東名