★プライム案件8割以上 ★ 主な取引先…
【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー
★プライム案件8割以上 ★ 主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネク…
株式会社
株式会社レイヴン
- 年収
- 420万円〜650万円
- 勤務地
- 愛知 名古屋市中区
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 0:00:00 - …
- 休日休暇
- 土日祝休み
この求人の魅力
応募判断に必要な要点を先に整理しています。
求人の特徴
★プライム案件8割以上 ★ 主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコ…
募集背景
[増員募集]
担う役割
■会社概要 株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・…
募集要項
- 職種
- 【名古屋】モビリティサービス ナレッジ管理・運用改善/大手自動車メーカー
- 仕事内容
- ■会社概要
株式会社レイヴンは、東京・名古屋を拠点に、システム・アプリの設計・開発・保守から、企画、PM/PMO、運用まで一貫して提供するITソリューションカンパニーです。
日本の大手自動車メーカーとの直接取引により、遠隔ロック・デジタルキー・コネクティッドカーなどモビリティ領域の最先端プロジェクトを多数推進し、MaaS・IoT分野にも幅広く参画しています。
全体の8割以上をプライム案件が占めており、クライアントと直接向き合いながら、事業成長に直結するサービス開発・プロジェクト推進を行える点が特徴です。また、企画から運用まで一貫して関われる体制を整えているため、各メンバーが高い裁量を持ち、幅広い工程で価値を発揮できる環境を実現しています。
＜レイヴンで働く魅力＞
・プライム案件が8割以上なので、大手企業と直接コミュニケーションをしながら上流工程に携われる
・案件数と種類が豊富なため、さまざまな現場で実践経験を積み、技術力とビジネススキルの両方を着実に伸ばせる環境
・事業企画〜開発〜運用まで、”事業づくり”に近いプロセスを一貫して担える
主な取引先：トヨタ自動車／トヨタコネクティッド／野村総合研究所／伊藤忠テクノソリューションズ／日本特殊陶業
■仕事内容
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。
・社内・オペレーター向けナレッジ作成
┗サービス概要書の作成（PowerPoint）
・新サービス開始や変更に伴う資料作成
┗オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。
・お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理：Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。 - 応募資格
- 【必須（MUST）】
・Officeソフトの実務操作スキル：PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができること)
・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)
・Word(編集機能、表・グラフ作成)
・実務経験：提案資料や手順書の作成
・コミュニケーション力：各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出す力
【歓迎（WANT）】
■歓迎スキル・経験 (WANT)
・企画書や仕様書を基にしたマニュアル作成・説明経験
・HTMLの基礎知識（FAQシステムの運用で使用するため。未経験でも意欲があれば可）
■求める人物像
・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける「自走型」の方
・複雑な情報を、読み手が理解しやすいように噛み砕ける「相手視点」を持てる方
・複数のタスクを並行しながら、粘り強く情報を整理し切れる方
【その他】
■期待する役割
膨大な情報を読み解き、整理・表現することで、サービスの最前線にいる人々やお客様の「迷い」をなくすことです。あなたの作成したドキュメントが、日本を代表するサービスの品質を支える基盤となります。 - 勤務地
- 愛知 名古屋市中区
- 給与
- 420万円〜650万円
- 勤務時間
- 0:00:00 - 0:00:00 / ※勤務地の変更範囲：当社規定
【備考】
案件やプロジェクトの内容により、クライアント先での勤務が必要となる場合があります
【勤務時間】
（所定労働時間8時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）
休憩：60分
残業：有 - 休日・休暇
- 土日祝休み
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
?通勤手当（会社規定に基づき支給）
?残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
?在宅勤務（全従業員利用可）
?リモートワーク可（全従業員利用可）
?服装自由（全従業員利用可）
?資格取得支援制度（全従業員利用可）
?研修支援制度（全従業員利用可）
?社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） - 会社名
- 株式会社レイヴン