【このポジションの魅力】 単なるサポート…
【Customer Support】Zendeskで効率的に顧客をサポート｜建築×AIのDXを支えるCS
【このポジションの魅力】 単なるサポートではなく、業務改善・DXに直…
Tekt
Tektome株式会社
- 年収
- 550万円〜700万円
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 9:00:00 - …
- 休日休暇
- 土日祝休み ■看護休暇 ■裁判員休暇等 ■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。） 土日祝休み ■看護休暇 ■裁判員休暇等 ■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）
この求人の魅力
応募判断に必要な要点を先に整理しています。
求人の特徴
【このポジションの魅力】 単なるサポートではなく、業務改善・DX…
注目ポイント
増員募集
担う役割
【ポジション概要】 Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問…
募集要項
- 職種
- 【Customer Support】Zendeskで効率的に顧客をサポート｜建築×AIのDXを支えるCS
- 仕事内容
- 【ポジション概要】
Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。
建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。
スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。
【主な業務内容】
顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など）
FAQ・マニュアル等のナレッジ整備
プロダクトチームへのフィードバック連携
不具合や課題の一次切り分けおよびエスカレーション対応
★★★ポイント★★★
Zendeskを活用しており、一度回答した内容は自動で蓄積・再利用されます。
効率よく高品質なサポートができる環境です。
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 - 応募資格
- 【必須スキル・経験】
・顧客対応の実務経験（カスタマーサポート／営業／CSなど）
・相手の状況を理解し、わかりやすく説明できるコミュニケーション力
・基本的なITリテラシー（SaaSツール等の利用経験） - 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 給与
- 550万円〜700万円
- 勤務時間
- 9:00:00 - 18:00:00 / フルフレックス（コアタイムなし）
残業 ：あり（裁量労働制 平均月20時間以内）
※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地および会社が認めた場所（在宅勤務を含む） - 休日・休暇
- 土日祝休み
■看護休暇
■裁判員休暇等
■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。）
土日祝休み
■看護休暇
■裁判員休暇等
■年次有給休暇（入社3ヵ月後に5日、6ヵ月後に5日、12ヵ月後に11日を付与する。） - 待遇・福利厚生
- 交通費支給,健康診断,社会保険完備
■通勤手当：会社規定に基づき支給
■社会保険：厚生年金、健康保険（協会けんぽ）、介護保険（40歳以上）、雇用保険、労災保険加入 - 会社名
- Tektome株式会社