【東京】カスタマーサクセス＜未経験可＞リモート有◆インセンあり◆年休126日◆残業11h◆土日祝休◆働き方◎

■業務概要：
同社は企業のネットワーク、サーバ、セキュリティ面のITインフラに特化したアウトソーシング会社です。
本ポジションでは、大手企業から中小企業まで様々な企業様に対して、
企業の情報を守るセキュリティ課題をヒアリングし、お客様に合った対策を提案していただきます。
（例：ウイルス、不正アクセス、外部からの攻撃から守るシステムなど）

■業務内容：
本ポジションでは、既存のお客様との関係づくりやフォローを行っていただきます。

＜具体的には・・・＞
（1）コンテンツ作成・内容更新
　・営業資料(Power Point)・顧客周知系（Hubspotで作成したブログやヘルプページ）の作成
　・製品内に表示する一部モーダルなどを「Onboarding」を利用して作成
　・機能アップデートがあった際の、上記コンテンツの更新
　・（営業資料やヘルプページの英訳）
（2）顧客対応
　・顧客打ち合わせ（製品の使い方紹介・課題感のヒアリング・情報提供など）
　・メール連絡（不明点への回答・契約更新対応・アップデート情報連絡など）
（3）問い合わせ対応
　・海外の会社へメールでやり取り（顧客からの問い合わせを連携）
　・やり取りで得られた回答をメールで顧客に連絡
　※英語は必須ではございません

■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

【必須】
・営業職としてキャリアを歩みたいという意思をお持ちの方
・PC実務使用経験（主にOffice系ソフト）
　　└Excel、PowerPoint、タイピング※ブラインドタッチができれば尚可

[増員募集]

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
?社会保険完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
?関東ITソフトウェア健康保険組合加入
?通勤手当（上限5万円まで支給）
?年2回全社会議あり（事業方針説明、社内表彰、社内懇親会等のレクリエーションを実施）
?資格取得支援（合格者へ全額負担）
?オフィスグリコ導入
?ウェルカムランチ

STEP1：1次面接（WEB／人事）
STEP2：2次面接（対面／MGR）
STEP3：内定
STEP3：オファー面談（対面）

面接の前半では、これまでのご経歴を中心にお聞きします。
後半は簡単に当社についての概要のお話と、業務についてお話させていただきます。
できる限りご質問にお答えいたしますので、お気軽にお尋ねください。