スポーツジムの顧客管理システム・ツール厳選3選と効率的な活用方法

顧客満足とロイヤリティの向上を通して、売上アップを狙いCRM（顧客管理システム）の導入を検討しているけど、何を使うか迷っていませんか。

CRM（顧客管理システム）は種類が豊富であり、機能や特徴も似通っているので、自社にあったツールを選ぶのはひと苦労です。

そこで、月間20万PV以上を誇るフィットネスクラブポータルサイトFitMapを運営している筆者が、自社ポータルサイトで運営したノウハウや、パーソナルジム事業者へのコンサルティングによって培った目利き力を生かし、「スポーツジムの顧客管理システム・ツール」を厳選し3つにまとめました。

ぜひこの記事を参考に、CRM（顧客管理システム）の導入検討に生かしてください。

最新情報：ジム・パーソナルジムの集客方法

・本当にアクセスあるジム検索サイトへ掲載したい
・コスパ良く掲載できるジム検索サイトを探している
・パーソナルトレーニングの集客ができてない…

そんな方向けに、業界最大級のアクセス数を誇るジム検索サイト「FitMap」は特におすすめ！サイトへの掲載にかかるスピードは最短即日1時間と早く、価格も大手サイトと比較し安くてコスパも◎。お気軽にご相談ください。

▶︎ まずは資料ダウンロード！

CRM（顧客管理システム）の選び方

顧客管理ソフトを選ぶ際は、以下の4つのポイントを押さえることをおすすめします。

コストが適正か

顧客満足とロイヤリティが高まっても、CRMの初期費用や月額費用導入が売り上げの費用対効果に見合わない結果となってしまっては、元も子もありません。

サービスとコストとの兼ね合いを見極めて、導入を検討しましょう。

操作が簡単か

CRMには専門知識を必要とするものもあります。管理者から作業者まで全員が使いやすいツールを選びましょう。

課題を解決できるか

CRMは組織内の効率化のために導入するツールです。まず、組織内の課題を見極めた上で、導入しようとしているツールが課題解決に相応しいものなのかを検討しましょう。

サポート体制

システム側からのサポートが期待できるかどうか、サポートの品質も重要なポイントです。どの程度のサポートが期待できるか、技術面以外のサポートもあるか、といった面もチェックしておきましょう。

スポーツジムの顧客管理システム・ツール3選

hacomono

hacomonoはフィットネスクラブを中心としたリアル店舗の顧客管理、予約、決済システムです。月額払い店舗における予約・決済・入会手続きをワンストップで管理することができます。
会員顧客のPCやスマホ端末上で手続きが完結するため、店頭での事務手続きや支払手続きを省力化できるシステムです。

https://www.hacomono.jp/

Bionly

ビオンリーは、パーソナルジム・フィットネスや美容サロン全般に向けて作られた、店舗運営に必要なすべての機能を低コストで利用できるiPad専用の顧客管理POSレジシステムです。

基本的な顧客管理POSレジ機能の他に、電子カルテ＆電子施術同意書、整体院専用の予約サイト、お客様と店舗をつなぐアプリなど、あらゆる機能を完備しています。

https://bionly.jp/gym/

ちきゅう

ちきゅうは、企業向けのサービスとして提供されているCRMツールです。「ちきゅう」を導入することで、顧客の管理と解析、顧客からの問い合わせの管理などを一括して行うことができ、企業内で属人化する傾向のある営業活動をIT化によって可視化できます。

管理画面が見やすく直感的に操作できるのが特徴です。

https://chikyu.net/

効果的な活用方法

CRMのシステムやツールの活用にはいくつかのポイントがあります。ここで紹介したポイントを踏まえて、効果的な運用方法を考えてみましょう。

目的の明確化

CRMのシステムやツールを導入する際には、その目的と期待される効果を明確にする必要があります。
顧客満足度の向上や営業活動の効率化など、スポーツジムによって目的は異なります。
CRMを導入することで、現状の課題を整理し、何を目指し、どのような課題を解決できるかを明確にしましょう。

目標指標（KPI）の設定

目標を達成するためには、目標を達成する過程で具体的な数値で目標を設定する必要があります。このような中間目標は KPI と呼ばれます。

工程ごとに指標を設定し、個別評価やプロジェクトの進捗管理に活用することで、KPIが各部門や担当者の指針となり、モチベーション維持に貢献します。

KPIの設定にあたっては、「目標を達成するために誰が何をするか」を整理し、過去の実績等を踏まえ、KPIの達成状況を観察しながら実現可能な目標値を設定します。また、必要に応じて戦略を見直すことも重要です。

最適なシステムとサービスを選択

「高機能＝高効率」とは限りません。必要最低限​​の機能で確実に直せるものから選んでいくと良いでしょう。
また、導入に向けた要件定義やデモンストレーションには、関連部門の関係者全員が参加することが望ましいです。そうすることで、自分にとって本当に必要な機能は何か、自分で使えるのかを判断することができます。

運用ルールの決定

運用ルールは、CRMの継続的な運用と確立の鍵です。従業員が使いやすい共通ルールを決定します。ただし、ルールを細かく決めすぎず、定期的に見直すことがポイントです。

まとめ

どのCRM（顧客管理システム）を導入されるかは決まりましたでしょうか。
CRM（顧客管理システム）導入目的を明確にし、適切なCRM（顧客管理システム）を導入すれば、必ず業務効率化につながります。

また弊社では、ジム集客に関する様々なご支援を行っております。

• 集客できるホームページ制作
• SEO対策・オウンドメディア実行支援
• マーケティングコンサルティング
• 集客実行支援（作業代行）

ご興味ある方はお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。初回は無料でカウンセリングいたします。

あなたのジムが繁盛し、世の中により良い価値を提供されること、心よりお祈りしております。

また弊社が運営している、月間20万人以上がジム探しで利用している日本最大のフィットネスジム検索サイト「FitMap」では、月額3,300円でパーソナルジムをPRできます。

WEBメディアでの広告掲載をご検討の方は、まずは格安のFitMapをお試しください。掲載は下記より申し込みができます。

ジム運営者必見！おすすめ提携サービス一覧

株式会社FiiTは、業界最大級のジム検索サイト「FitMap」による集客支援はもちろん、WEBマーケティングのコンサルティングからパーソナルジム開業・マシン販売など多岐にわたりご支援しております。

弊社が提携しているパートナー企業様を一覧にしました。ご興味ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせいただいた後、資料の送付及び担当よりご連絡させていただきます。

WEB集客数が大幅UP

・本当にアクセスあるジム検索サイトへ掲載したい
・コスパ良く掲載できるジム検索サイトを探している
・パーソナルトレーニングの集客ができてない…

そんな方向けに、業界最大級のアクセス数を誇るジム検索サイト「FitMap」は特におすすめ！サイトへの掲載にかかるスピードは最短即日1時間と早く、価格も大手サイトと比較し安くてコスパも◎。お気軽にご相談ください。

ジム経営の総合相談窓口

お客様の現状やなりたい姿を徹底的にヒアリングをした上でお客様に寄り添って最適な提案をさせていただきます。開業、集客、採用、マシン導入、システム構築、HP制作、広告運用、店舗展開、物件探し、内装工事、サービス設計などジム経営に関する全ての業務がサポート範囲です。お気軽にご相談ください。

相談は無料です。必ず有意義な時間にします。

InBody

「InBody」はパーソナルジムでの導入率が非常に高く、細かい数値まで見れるためとても人気な体組成計。フィットネス業界ではInBodyの数値が標準として計測されるケースもあるほどジムやパーソナルジムで重要な機材です。

当サイトを運営する株式会社FiiTはInBody公式代理店のため、通常価格よりお安く卸すことが可能です。見るだけなら無料ですので、詳しくは下記のカタログ資料請求（無料）にてご確認ください。

STORES予約

STORES予約は、顧客管理はもちろん、Googleカレンダーと相互連携して予約管理を実施・効率化できるパーソナルジム顧客管理システムです。

予約以外にも、決済の難しい月謝を簡単に設定できる決済機能や、来店率・申込率向上が期待できるカレンダー予約や予約リマインドなどのマーケティング機能なども搭載。

他のシステムと比較しても月額料金が安く使いやすい上、最初は無料お試しで始めることができるため、パーソナルジムに非常に人気の高い顧客管理システムです。

料金や詳細の機能は資料に記載しています。見るだけなら無料で損することはないため、下記よりお気軽に資料ダウンロードしてみてください。無料で始めるためのリンクもご案内しております。

パーソナルジム業務効率化システム「トレマワン」