IMC

IMCとは、【顧客とのさまざまな接点において一貫性を持った活動を行うことで効果を最大化しようという総合型マーケティング・コミュニケーションという考え方、戦略】のことで、Integrated Marketing Communications（インテグレーテッド・マーケティング・コミュニケーションズ）の頭文字をとったもの。商品パッケージ、店頭、サンプリング、問い合わせ、マス広告、インターネット広告、SNSなど、企業と顧客の接点が多様化する中で、ターゲットである市場や顧客に対して、顧客視点のマーケット・イン思考で一貫性を持って最適なメッセージを伝えることで、企業全体でブランドイメージを構築することができる。ブランドイメージが正しく顧客に伝わっているか、発信チャネルと発信内容はずれていないか、時代や流行に合わせて顧客ニーズの変化に対応できているか、プロダクト・アウト思考になっていないかなどを定期的に見直し、IMCを維持することが必要である。