アーンドメディア

アーンドメディアとはトリプルメディアの一つで、【比較サイトやクチコミサイト、顧客のブログ、SNSといった、顧客の信頼・共感を獲得するメディア】を指す。企業が運営するものではなく、顧客が主体となり自ら発信する商品やサービスの体験共有であり、客観的な情報として消費者から高い信頼を寄せられるメディアである。消費者にとって信頼性があることに加え、興味深いコンテンツであれば拡散され自動的な営業ツールとなり、企業やブランドの認知拡大や販売促進につながる可能性がある。一方、企業による直接的なプロモーションやコントロールが不可能であり、批判の声や誤った認識、情報が拡散した際にブランドに対してネガティブな影響を与えることもある。
情報を発信するオウンドメディア、情報を仲介するペイドメディア、情報を拡散するアーンドメディアのトリプルメディアを、ユーザーの購買行動の段階によって使い分け、相互作用によってWebマーケティングを行なっていく必要がある。