B2C (B to C)とは、【企業（法人）が一般消費者に向けて製品やサービスを提供する取引】を表す。Business to Customerの略。B2Bと比べると受注単価が低いことが多く、商品やサービスをより多く販売すビジネスモデルである。B2Cでは商品やサービスの機能、コストが必ずしも購買の決め手となるわけではなく、消費者はそのブランドやデザインやその時の感覚によって購買することもあるため、マス向けのプロモーションで認知拡大とブランディングを行う。 B2Cの取引を行なっているのは、家電量販店や百貨店、スーパーマーケット、オンラインショップでの家具家電の販売、オンラインゲームの販売、自社で開発したアプリケーションサービスの販売などがある。実店舗のある業界でもオンラインショップの展開が増加傾向にある。営業活動や受発注の処理などをシステム管理することができるため、営業担当者は新規顧客（取扱店舗など）の獲得に向けての営業活動を行えるようになる可能性がある。
