ROI

ROIとは、【投資額に対する収益性を計る費用対効果を表す指標】の一つで、Return On Investment（リターン・オン・インベストメント）の略。事業やマーケティング施策に対する「投資対効果」や「投資利益率」と訳される。ROIは利益額 ÷ 投資額 × 100(%)で求められ、数値が大きいほど収益性の高い投資であると判断される。ROIを改善するには、投資にかかる費用を小さくすることと利益を大きくすることが挙げられる。ROIが重視されている背景には、集客方法が多様化したことと、その計測が可能になったことが挙げられる。従来は商品・サービスの認知拡大及び販売促進には、マス広告やチラシなどの施策を用いることが多く、その効果の計測は困難であった。しかしスマートフォンなどのモバイルの普及に伴い施策も多様化し、一方でどの施策が収益に結びついたかを判断する指標の必要性が向上した。そのため、規模も異なる多様なマーケティング施策を一律の指標で評価するROIの重要性が高まっている。