マーケティングオートメーション

マーケティングオートメーションとは、【顧客開拓におけるマーケティング活動を可視化・自動化すること及び’そのプロセス】のことを指し、「MA（Marketing Automation）」と表されることもある。マーケティングオートメーションによって、見込み顧客（リード）に関する企業情報や過去の行動（セミナー参加、自社Webサイト訪問履歴）などの一元管理、行動履歴を元にしたメールマーケティングなどによる見込み顧客の育成、スコアリングで高いスコアを獲得した見込み顧客の抽出などを行うことができる。さらに、分析、抽出した見込み顧客に対して、その状態に最適なコンテンツの提供などのマーケティング施策を行うことができる。見込み顧客の取りこぼしを防げるほか、見込み顧客に関する情報の属人化を脱却し、効率の良いマーケティング活動を行うことができるが、過去紙ベースで管理してきた見込み顧客情報（名刺など）をデータ化する必要があり、費用対効果が出るまでに時間がかかるなどのデメリットもある。