レコメンデーション（リコメンデーション）

レコメンデーション（リコメンデーション）とは、【既存顧客が興味、関心がありそうな情報を提供すること】を指す。ECサイトなどで、顧客の訪問履歴や購入履歴などのデータに基づいて、その顧客の興味、関心がありそうな商品・サービス、関連情報などを提示することや、Webサイトなどで、訪問者が興味のありそうなWebページへ誘導することなどがある。レコメンデーションにより、顧客は自分のニーズに合った商品・サービスをわざわざ探すことなく認知することができ、即座に購入を検討することができる。企業は、CVR（コンバージョン率）の上昇の施策として活用することができる。類似した用語にパーソナライズ（パーソナライゼーション）があるが、これは一人ひとりの顧客の属性や行動データから個別化（パーソナライズ）された情報を表示するのに対して、レコメンデーションは必ずしも個別化されているわけではなく、顧客の行動に対して一定のルールを設け、表示するコンテンツを最適化するものである。