ユーザビリティ

ユーザビリティには「使いやすさ」「使い勝手」といった意味があり、Webサービスやソフトウェアにおいては【操作の手軽さや、機能の豊富さなどにより、ユーザーが特定の目的を達成しようとするにあたって、効率的に、満足できるように使えるかの度合い】という意味合いで用いる。簡単に、迷わず、ストレスを感じずに操作して、ユーザーの目的が果たせることを「ユーザビリティがよい」と評価される。Webサイトでは、ユーザビリティが高いとWebサイトのコンバージョンが向上するため重視されている。ユーザビリティを重視した商品・サービスを利用することで、ユーザーはより短時間、より簡単な操作が可能となり、身体的、精神的負荷の改善、操作の快適性の向上などにより満足感を得ることができ、ユーザーエクスペリエンスを向上することができ、ブランドロイヤルティの向上や継続購入、継続利用による利益率の改善も期待される。ユーザビリティは、ユーザーインターフェース（UI）、ユーザーエクスペリエンス（UX）の一部である。